Livraison

Chez WACS, chaque système est fabriqué, assemblé et testé à la commande afin de garantir un matériel adapté aux exigences des environnements industriels.

Délais de livraison

Les délais de fabrication et de livraison indiqués sur notre site, sur nos devis ou lors de la validation de la commande sont communiqués à titre indicatif.

L’ensemble de notre matériel étant fabriqué à la commande, ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des composants, du temps de fabrication, des contrôles qualité ou des conditions de transport.

Si votre projet nécessite une date de livraison précise ou impérative, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vérifier la faisabilité et confirmer le délai par écrit.

Sauf engagement écrit préalable de notre part, un retard de livraison ne pourra pas entraîner l’annulation de la commande, le refus des marchandises ou le versement de dommages et intérêts.

Expédition des commandes

Les commandes sont expédiées après validation du paiement, fabrication, assemblage, contrôle qualité et emballage du matériel.

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, du poids, du volume et de la nature des marchandises expédiées.

Vérification des marchandises à la livraison

À la réception de la commande, le client ou le destinataire doit impérativement vérifier l’état des colis et des marchandises en présence du transporteur, avant de signer le bon de livraison.

Cette vérification doit notamment porter sur :

le nombre de colis livrés ;
l’état extérieur des emballages ;
la présence de chocs, perforations, déformations ou traces d’humidité ;
la conformité des marchandises avec le bon de livraison ;
l’absence de produits manquants ou endommagés.

Réserves en cas de dommage ou d’anomalie

En cas de colis endommagé, de marchandise manquante, de produit détérioré ou de toute autre anomalie, le client doit inscrire sur le bon de livraison du transporteur des réserves précises, détaillées et motivées.

Les réserves doivent décrire clairement les dommages constatés. Par exemple :

« carton perforé sur le côté droit, matériel rayé » ;
« colis écrasé, boîtier du produit cassé » ;
« deux colis reçus sur trois indiqués sur le bon de livraison ».

Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage », « colis abîmé » ou « sous réserve de contrôle » sont insuffisantes et peuvent empêcher tout recours auprès du transporteur.

Lorsque cela est possible, les réserves doivent être contresignées par le chauffeur.

Procédure à suivre

En cas de dommage ou d’anomalie, le client doit :

formuler des réserves précises sur le bon de livraison ;
prendre des photographies du colis, de l’emballage, de l’étiquette de transport et du matériel endommagé ;
conserver l’ensemble des emballages et des marchandises dans leur état d’origine ;
nous informer dans les meilleurs délais en nous transmettant les photographies et une copie du bon de livraison comportant les réserves.

À défaut de réserves suffisamment précises formulées lors de la livraison, les marchandises pourront être considérées comme ayant été livrées en bon état, sous réserve des dispositions légales applicables.

Livraison urgente ou date impérative

Pour toute livraison urgente, livraison internationale ou demande nécessitant une date impérative, merci de nous contacter avant la validation de votre commande.

Notre équipe pourra ainsi vérifier les délais de fabrication, la disponibilité des composants et les solutions de transport adaptées à votre projet.